Rujukan Laman

Polisi Privasi akaun anda

Polisi Privasi j3 j9 menerangkan data yang kami kumpul semasa anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan dompet, atau menghubungi sokongan.

Data akaun dijelaskanKuki sesi diterangkanHak akses andaSaluran privasi tersedia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
j3 j9 Polisi Privasi akaun anda
HUBUNGI PRIVASI

Saluran privasi dan akaun

Jika anda mahu bertanya tentang data, kuki, akses akaun, atau pembetulan rekod, hubungi kami melalui saluran yang sesuai dengan isu anda. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum membincangkan butiran sensitif.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang memerlukan semakan segera, seperti akses pelik, perubahan nombor telefon, atau status permintaan data. Pasukan kami akan sahkan identiti sebelum melihat rekod sensitif.
Emel privasi Hantar emel jika anda mahu salinan data, pembetulan ejaan nama, atau penjelasan tentang tempoh simpanan rekod. Sertakan ID akaun dan nombor telefon berdaftar, tetapi jangan sertakan kata laluan.
Borang permintaan Borang sokongan sesuai untuk permintaan yang memerlukan lampiran, contohnya bukti transaksi FPX atau resit Touch 'n Go. Kami hanya gunakan lampiran untuk semakan kes dan menyimpannya mengikut keperluan rekod.
AMALAN DATA

Cara kami mengurus privasi

Kami menulis Polisi Privasi ini supaya anda boleh melihat aliran data dengan jelas sebelum dan selepas akaun digunakan.

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, nombor telefon, emel, pilihan bahasa, dan status pengesahan untuk mengendalikan akses anda. Data ini membantu kami memadankan permintaan sokongan dengan akaun yang betul tanpa berkongsi butiran tidak perlu.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan, dan mengesan percubaan masuk yang tidak biasa. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akses

Log peranti, alamat rangkaian, cap masa, dan cubaan masuk disemak apabila terdapat risiko akaun diakses oleh pihak lain. Semakan ini membantu kami mengunci tindakan tertentu sehingga pemilikan disahkan.

Rekod transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, amaun, dan status padanan. Rekod ini digunakan untuk sokongan dompet, audit dalaman, dan penyelesaian pertikaian akaun.

Tempoh simpanan

Data akaun aktif disimpan selagi diperlukan untuk operasi, keselamatan, dan kewajipan rekod. Apabila akaun tidak lagi memerlukan data tertentu, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamnya mengikut proses yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nombor telefon, emel, nama paparan, atau butiran lain yang tidak tepat. Kami akan semak pemilikan akaun dahulu, kemudian memaklumkan hasil permintaan melalui saluran yang anda pilih.

Soalan privasi untuk akaun Malaysia

Bahagian ini menjawab pertanyaan yang paling kerap muncul tentang Polisi Privasi, termasuk data yang dikumpul, hak akses, kuki, transaksi tempatan, dan cara menghubungi kami. Jika jawapan di bawah belum mencukupi, gunakan saluran sokongan supaya kami boleh semak akaun anda secara khusus tanpa mendedahkan data kepada pihak lain.

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun anda, seperti nombor telefon, emel, nama paparan, kata laluan yang disulitkan, log masuk, dan pilihan bahasa. Data tambahan mungkin muncul apabila anda menghubungi sokongan atau membuat transaksi.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, amaun, status padanan, dan kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak meminta kata laluan dompet, PIN bank, atau kod sekali guna melalui sembang.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati tetapan paparan, dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula dengan lebih kerap.

Ya, anda boleh meminta salinan data melalui emel privasi atau borang sokongan. Kami akan sahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut kewajipan keselamatan dan undang-undang setempat.

Hubungi kami dengan ID akaun, butiran yang ingin dibetulkan, dan bukti yang sesuai. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau emel, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum rekod dikemas kini.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, status akaun, kewajipan rekod, dan keperluan keselamatan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses, mengarkibkan, atau memadamnya melalui proses dalaman.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas, seperti sokongan akaun, semakan transaksi, keselamatan, dan operasi teknikal. Setiap akses sensitif perlu berkaitan dengan kes sebenar, bukan untuk tontonan umum dalam pasukan.

Halaman Berkaitan

Wap j3 j9 App Soalan Lazim j3 j9 Login